Omnichannel não é "luxo", muito menos uma estratégia possível apenas para as gigantes Polishop e Shoptime.
- Omni é um prefixo de origem latina que dá às palavras o sentido de "tudo", "todo", "inteiro". Se tratando de relacionamento com o cliente e vendas, Omnichannel é uma experiência de compra integrada. É, principalmente, entender a jornada de compra do cliente, as etapas que perpassam aprendizado e descoberta até a decisão de compra. Tudo integrado!
Ao ler este eBook você entenderá:
- O que é Omnichannel;
- Princípios de Omnichannel para comércio estabelecido entre empresa [B2B];
- Como criar uma linguagem e jornada de compra holística;
- Informações integradas para uma estratégia Omnichannel;
- Ferramentas web para criar uma comunicação integrada.